Публичная оферта интернет‑магазина debonbon.ru

1. Термины и определения

В настоящей оферте нижеприведённые термины имеют следующее значение:

• Интернет‑магазин — интернет‑сайт «DeBONBON», принадлежащий продавцу, расположенный в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://debonbon.ru/. С его помощью продавец ведёт дистанционную торговлю: на сайте представлены товары, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

• Сайт — интернет‑ресурс https://debonbon.ru/, включая все поддомены и функциональные разделы, используемые продавцом для дистанционной продажи товаров. Сайт доступен круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю), за исключением периодов проведения регламентных работ или устранения технических сбоев. Обработка и выполнение заказов осуществляется с 09:00 до 21:00 по московскому времени в рабочие дни.

• Продавец — индивидуальный предприниматель Лукина Елена Александровна, ИНН 638144143578, ОГРНИП 321631200088576. Контакты и реквизиты продавца размещены на сайте в разделе «Реквизиты» по адресу: https://debonbon.ru/.

• Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на приобретение товара в интернет‑магазине для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

• Получатель заказа (Получатель) — покупатель либо лицо, уполномоченное покупателем на получение заказа. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений о получателе.

• Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить на её условиях договор купли‑продажи товара (далее — Договор). Оферта является публичной в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до её отзыва продавцом.

• Договор — договор купли‑продажи товара, заключаемый между покупателем и продавцом путём акцепта оферты.

• Стороны — продавец и покупатель.

• Товар — любой товар, предлагаемый к продаже на сайте посредством каталога, содержащего наименования позиций, описание, цену, сведения об изготовителе и иные характеристики, а также фотоснимки. Действующая редакция Каталога размещена на сайте по адресу: https://debonbon.ru/.

• Учётная запись / Аккаунт — идентификатор покупателя, создаваемый после прохождения процедуры регистрации на сайте. Действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными покупателем, чьи персональные данные указаны в аккаунте.

• Личный кабинет / Профиль — пользовательский интерфейс, привязанный к учётной записи, посредством которого покупатель может указывать свои данные, создавать и управлять заказами, получать информацию о них и иные уведомления от продавца.

• Оформление заказа — надлежащим образом оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу либо посредством самовывоза товаров, выбранных на сайте.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом через интернет‑магазин по адресу: https://debonbon.ru/.
2.2. Акцептом оферты (принятием предложения заключить договор) является совершение покупателем действий, предусмотренных офертой, в частности — нажатие кнопки «Оформить заказ» / «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа. Совершение указанных действий подтверждает заключение договора между покупателем и продавцом на условиях настоящей оферты.
2.3. Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их в полном объёме. В случае несогласия с офертой покупатель обязан немедленно прекратить оформление заказа.
2.4. Продавец вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Новая редакция оферты размещается на сайте. Размещение новой редакции на сайте является надлежащим уведомлением покупателя. Новая редакция вступает в силу с даты её опубликования, если иное прямо не указано в тексте изменений.
2.5. Сообщая продавцу свой e‑mail и номер телефона, покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи продавцом и третьими лицами, привлекаемыми продавцом для исполнения обязательств по договору (в т. ч. для направления уведомлений о передаче заказа в доставку, ответов на претензии и иной информации, непосредственно связанной с исполнением договора). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
2.6. Местом заключения договора признаётся место нахождения продавца (юридический адрес ИП). Местом исполнения обязательства по передаче товара является место вручения товара покупателю (или уполномоченному получателю) либо пункт самовывоза, выбранный покупателем при оформлении заказа.

3. Предмет договора

3.1. Предметом оферты является продажа покупателю товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, дистанционным способом.
3.2. Если продавец имеет обоснованные основания полагать, что товар приобретается для предпринимательских целей, к отношениям сторон не применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей». Продавец вправе запросить у покупателя подтверждение цели приобретения товара; при непредоставлении подтверждения продавец вправе приостановить исполнение заказа до получения подтверждения либо отказаться от исполнения.
3.3. Оферта распространяется на все товары, представленные в каталоге на сайте, при условии их наличия в ассортименте продавца и соответствия требованиям законодательства к дистанционной торговле.

4. Регистрация на сайте

4.1. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.
4.2. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность данных для входа в учётную запись. В случае передачи учётной записи или доступа к ней третьим лицам, либо если данные для входа стали известны третьим лицам по вине покупателя, все риски и обязательства, связанные с использованием учётной записи (в том числе оформление и оплата заказов), возлагаются на покупателя. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц, использовавших учётную запись покупателя.
4.3. При взаимодействии с представителями продавца (операторами call‑центра, менеджерами и др.) стороны обязаны соблюдать общепринятые нормы делового общения. Недопустимо использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз, дискриминационных высказываний, а также иных действий, нарушающих нормы морали и правопорядка. Продавец вправе прекратить коммуникацию с покупателем при нарушении указанных правил.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ можно оформить круглосуточно через сайт, за исключением периодов регламентных работ или технических сбоев. Заказ принимается на товары, имеющиеся в наличии на складе продавца.
5.2. При оформлении заказа покупатель предоставляет следующие данные: полное имя, контактный телефон, e‑mail, адрес доставки (если доставка курьером), выбранный способ доставки и способ оплаты. Выбор параметров осуществляется с учётом условий оферты, а также опубликованных на сайте правил доставки и оплаты.
5.3. Заказ считается оформленным со стороны покупателя в момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления.
5.4. В подтверждение оформления заказа продавец направляет покупателю уведомление с номером и датой заказа через личный кабинет, и/или по e‑mail, и/или SMS на указанный номер телефона.
5.5. Оформляя заказ, покупатель подтверждает:

• свою дееспособность и правоспособность;

• ознакомление с действующей редакцией оферты и согласие с её условиями;

• обязательство оплатить и принять товар;

• достоверность предоставленных при оформлении заказа сведений;

• согласие на обработку персональных данных в целях заключения и исполнения договора в соответствии с 152‑ФЗ.
  5.6. Покупатель соглашается с тем, что продавец вправе поручить исполнение отдельных обязательств по договору третьим лицам (в т. ч. доставку, хранение, обработку заказов), оставаясь при этом ответственным перед покупателем за надлежащее исполнение договора.
  5.7. В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавец уведомляет покупателя через личный кабинет и/или по контактам, указанным при оформлении заказа, и предлагает варианты: замена товара, частичное исполнение, аннулирование заказа. Покупатель вправе выбрать один из предложенных вариантов.

6. Стоимость заказа и оплата

6.1. Стоимость заказа складывается из стоимости товаров и стоимости доставки.
6.2. Цена товара указывается в рублях РФ, включает НДС и определяется по каталогу на сайте.
6.3. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена на уже оформленный и подтверждённый продавцом заказ изменению не подлежит. Цена может дифференцироваться по регионам с учётом логистических и иных объективных факторов.
6.4. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы, способы и сроки доставки указаны в разделе «Доставка и оплата» на сайте.
6.5. Оплата производится в безналичной форме в рублях РФ. По умолчанию применяется полная предоплата в момент оформления заказа. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт продавца. При самовывозе может быть предусмотрена оплата после получения товара — в соответствии с правилами, опубликованными на сайте.
6.6. Продавец вправе предоставлять скидки и бонусы в рамках маркетинговых программ. Условия, порядок начисления и изменения программ публикуются на сайте и могут изменяться продавцом в одностороннем порядке с уведомлением через сайт.
6.7. Если в рамках маркетинговых акций в отправление вкладываются дополнительные объекты, их доставка осуществляется за счёт покупателя. Условия акции и порядок отказа от вложения публикуются на сайте. Для отказа покупатель может обратиться к продавцу через контакты, указанные на сайте.

7. Доставка заказа

7.1. Способы, сроки и территория доставки указаны в разделе «Доставка и оплата» на сайте. Покупатель выбирает способ доставки (включая пункт самовывоза или ПВЗ) при оформлении заказа.
7.2. При получении товара покупатель или получатель обязан сообщить номер заказа. Для предотвращения мошенничества при вручении предоплаченного заказа представитель службы доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность получателя, а также номер заказа и иные идентифицирующие данные. Продавец гарантирует соблюдение требований к защите персональных данных.
7.3. При передаче товара покупатель (получатель) проверяет внешний вид, количество и комплектность товара. Подписание документов о получении либо иное подтверждение получения товара без замечаний означает отсутствие претензий к внешнему виду, количеству и комплектности на момент передачи.
7.4. Право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к покупателю с момента фактической передачи товара при условии его полной оплаты.
7.5. После передачи товара претензии к внешнему виду, количеству и комплектности не принимаются, если они не были заявлены при получении.
7.6. Если доставка произведена в установленные сроки, но товар не был передан по вине покупателя (получателя), повторная доставка осуществляется в новые согласованные сроки. Стоимость повторной доставки оплачивается покупателем дополнительно в соответствии с действующими тарифами (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

8. Изменение и отказ от заказа

8.1. При выявлении отсутствия товара на складе продавец незамедлительно уведомляет покупателя. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным, согласиться на частичное исполнение либо отказаться от заказа полностью или в части.
8.2. Покупатель вправе отказаться от оформленного заказа полностью или частично в любое время до передачи товара. Уведомление об отказе может быть направлено по телефону или e‑mail, указанным при оформлении заказа.
8.3. При отказе от предоплаченного заказа продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку, если применимо) на те же реквизиты, с которых поступила оплата, либо на иные реквизиты, письменно указанные покупателем. Возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты получения уведомления об отказе.

9. Возврат товара и денежные расчёты

9.1. Возврат товара осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ и настоящей офертой. Подробные правила возврата размещены на сайте в разделе «Возврат и обмен».
9.2. Претензии по качеству товара направляются в письменной форме на электронный адрес продавца, указанный в разделе «Контакты». В претензии указываются: полное имя покупателя, номер и дата заказа, дата оплаты и передачи товара, описание недостатков, дата и обстоятельства их обнаружения. К претензии рекомендуется приложить фотографии и иные подтверждающие материалы.
9.3. Вручение претензий представителям продавца в пунктах выдачи или иным лицам не является надлежащим способом предъявления требований. Продавец вправе не рассматривать такие обращения.
9.4. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней со дня передачи товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий покупку. При отсутствии документа могут быть использованы иные доказательства покупки. Для возврата покупатель оформляет заявление с указанием своих данных и сведений о заказе.
9.5. Возврат товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) осуществляется Почтой России либо иным способом, согласованным с продавцом, по адресу, указанному продавцом. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
9.6. Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 календарных дней с даты предъявления требования о возврате. Сумма возвращается на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, либо на реквизиты, письменно предоставленные покупателем. При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата удерживается стоимость обратной доставки.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования товара покупателем.
10.2. Продавец отвечает перед покупателем за исполнение договора, в том числе за передачу товара надлежащего качества. В случае выявления недостатков товара продавец удовлетворяет требования покупателя в порядке и сроки, установленные Законом о защите прав потребителей и Постановлением № 2463.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор), подтверждёнными документально.

11. Конфиденциальность и обработка персональных данных

11.1. Обработка персональных данных покупателя осуществляется исключительно в целях исполнения договора, учёта заказов, доставки, коммуникации и проведения маркетинговых мероприятий (с учётом предоставленного согласия). Объём и порядок обработки персональных данных указаны в Политике конфиденциальности и Пользовательском соглашении, размещённых на сайте.
11.2. Продавец обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.

12. Прочие положения

12.1. Оферта действует до её отзыва продавцом либо до фактического исполнения обязательств по заключённым договорам. Акцепт оферты действует с момента его совершения и до полного исполнения договора.
12.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять или отзывать оферту. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте. Заказы, оформленные до вступления изменений в силу, исполняются на условиях оферты, действовавшей на момент их оформления.
12.3. Продавец не вправе без согласия покупателя переуступать свои права и обязанности по договору третьим лицам, за исключением случаев привлечения третьих лиц для исполнения отдельных обязательств (доставка, хранение и т. п.) — в этом случае ответственность перед покупателем сохраняется за продавцом.
12.4. Интернет‑магазин и отдельные сервисы могут временно быть недоступны в связи с проведением профилактических, технических или иных работ. Продавец вправе проводить такие работы с предварительным уведомлением либо без него, если это обусловлено срочностью устранения сбоев.
12.5. К отношениям между продавцом и покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
12.6. Признание судом недействительным отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.
12.7. Вопросы, не урегулированные офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.