Доставка

Доставка по всей России — быстро и удобно

Мы отправляем заказы по всей территории РФ через наших партнёров: СДЭК и Яндекс Доставку. Вы можете выбрать самый удобный формат получения.

Где и как получить заказ

1. В пункте выдачи (ПВЗ)
Доступны ПВЗ СДЭК и Яндекс Маркета/Яндекс Доставки. При оформлении вы выбираете удобный пункт на карте и сразу видите ориентировочные сроки и стоимость.

• Бесплатная доставка до ПВЗ возможна в рамках действующих акций и тарифов — информация отображается в корзине или на шаге выбора доставки.

• Срок хранения в ПВЗ: обычно до 7 дней (точный срок — в уведомлении от службы доставки). Если заказ не забрать, он может быть возвращён отправителю; повторная отправка — на платной основе.

2. Курьером «до двери»
Доставка через СДЭК или Яндекс Доставку по указанному адресу.

• Сроки: ориентировочно 2–5 рабочих дней.

• Важно: курьерская доставка доступна только при полной предоплате заказа.

• Стоимость и точные сроки рассчитываются автоматически при оформлении.

3. Другая транспортная компания (по запросу)
Если вам удобнее получить заказ через иную ТК, сообщите нам — мы передадим отправление до терминала выбранной компании за наш счёт. Дальнейшие условия (сроки, стоимость, страховка) вы согласовываете и оплачиваете самостоятельно.

Для согласования отправьте запрос на нашу почту (контакты на сайте), указав: номер заказа, желаемую ТК, город и нужный терминал/офис.

Сроки и сборка

Фактический срок получения состоит из двух этапов:

1. Обработка и сборка на складе — до 1-2 рабочего дня.

2. Транспортировка — срок, который вы видите при оформлении заказа.

Рекомендуем прибавить к отображаемому сроку + один рабочий день на сборку и передачу в службу доставки.

Отправка заказов производится с понедельника по пятницу. Если заказ оформлен в выходной или праздник, он будет передан в службу доставки в ближайший рабочий день. В это время статус в системах СДЭК/Яндекс Доставки может не обновляться — это нормально.

Стоимость доставки

Рассчитывается индивидуально и зависит от:

• города доставки;

• выбранного способа (ПВЗ или курьер);

• веса и габаритов отправления.

Информация о бесплатной доставке до ПВЗ (если действует для вашего региона) отображается при оформлении.

Как отслеживать заказ

Яндекс Доставка: заказ виден в приложении Яндекс Go (раздел «Доставка»), отслеживание в реальном времени. Уведомления могут приходить на почту/телефон, привязанные к Яндекс ID. Если приложение не установлено, придёт SMS со ссылкой.

СДЭК: для отправления формируется трек‑номер. Отслеживание — на сайте или в приложении СДЭК. По SMS и в приложении приходят уведомления о движении и готовности к выдаче.

Сразу после оформления заказ может не отображаться у партнёра: сначала мы комплектуем, упаковываем и передаём его в службу доставки. После этого он появляется в системе и становится доступен для отслеживания.

Если возникли вопросы

Если статус долго не обновляется, нет трек‑номера или есть вопросы по срокам — напишите нам через контакты на сайте. Мы проверим статус и поможем разобраться.